A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) anunciou a portabilidade especial para todos os clientes da Golden Cross, permitindo que os beneficiários migrem para novos planos de saúde sem necessidade de cumprir períodos de carência. Essa medida foi tomada devido a graves problemas administrativos e financeiros da operadora, impossibilitando sua continuidade no mercado. Os clientes têm até 11 de maio para realizar a transição para outro plano.
O Que Acontece com os Clientes da Golden Cross?
Atualmente, a Golden Cross possui 192.205 beneficiários em planos de assistência médica e 102.187 em planos odontológicos, totalizando mais de 290 mil usuários afetados. Apesar das dificuldades da operadora, a empresa informou que os atendimentos continuam sendo realizados normalmente até a data limite estipulada pela ANS.
Com a portabilidade especial, os clientes podem escolher qualquer plano disponível no mercado, sem precisar cumprir carência adicional. Caso já estejam em período de carência no plano atual, o tempo restante será mantido no novo plano.
O Que Acontece Após 11 de Maio?
Após essa data, a Golden Cross terá seu registro na ANS cancelado e não poderá mais comercializar planos de saúde ou odontológicos. Isso significa que a empresa deixará de operar no setor, mas não será extinta. Em situações como tratamentos contínuos ou processos judiciais, a operadora ainda poderá ser acionada para custear determinados procedimentos.
O Posicionamento da Golden Cross
A empresa informou que entrou com um recurso administrativo para contestar uma decisão anterior da ANS que determinava a alienação compulsória de sua carteira de planos. Além disso, a Golden Cross alegou que só teve acesso oficial à decisão de portabilidade especial no dia 19 de março.
A operadora destacou que a escolha de migração para um novo plano é uma decisão individual de cada beneficiário e que não pode interferir nesse processo.
Como Escolher um Novo Plano de Saúde?
Para realizar a portabilidade especial, o cliente deve entrar em contato com uma nova operadora de saúde e apresentar os seguintes documentos:
- RG e CPF
- Comprovante de residência
- Comprovante de pagamento de pelo menos três boletos da Golden Cross dos últimos seis meses
A ANS disponibiliza o Guia ANS de Planos de Saúde, uma ferramenta online para ajudar na escolha de novos planos, além de informações detalhadas na Resolução Normativa 438/2018.
O Que Fazer em Caso de Dificuldades?
Se houver dificuldades na contratação de um novo plano, o cliente pode seguir os seguintes passos:
- Entrar em contato com a ANS por meio dos canais de atendimento oficiais.
- Caso o problema persista, procurar auxílio jurídico para garantir seus direitos.
- Pacientes em tratamento contínuo, como oncológicos, devem solicitar diretamente à Golden Cross a manutenção do custeio do tratamento.
Conclusão
A portabilidade especial representa uma oportunidade para que os beneficiários da Golden Cross escolham um novo plano sem prejuízos na cobertura. Diante dessa mudança, é fundamental que os usuários tomem providências o quanto antes, garantindo continuidade na assistência médica e odontológica sem interrupções. Para mais informações, a ANS disponibiliza atendimento especializado para orientar os clientes nesse processo.
Fonte: Estadão
